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云客服 2.7.0
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云客服是一款不可或缺的效率办公神器。它不仅仅是一款软件,更是您贴心的工作效率助推器。云客服以其强大的工单处理系统、一键工单搜索、便捷的预设回应、轻松创建工单、拍照上传附件,以及记录工单所有事件的功能,全方位满足企业客服需求。云客服平台,是您在挑战与机遇中,展现专业与智慧的舞台,让您在任何需要深度交流的时刻,都能运筹帷幄,从容不迫。
云客服软件亮点
1. 拍照上传工单附件 - 无论是现场拍摄的照片还是本地文件,云客服都能帮您轻松上传,让工单内容更加丰富直观。
2. 最近查看与工单标记 - 重要的工单不再错过,标记功能让您随时回顾和跟进,确保每一个重要案件都得到妥善处理。
3. 工单处理系统 - 全面而完善的手机端工单处理系统,从回复到变更,从转派到跟踪,一目了然。
4. 预设工单回应更方便 - 预先设置好的工单回应,让您在处理工单时如虎添翼,效率倍增。
5. 工单最近动态 - 当前客服受理的工单动态一目了然,快捷受理,不让任何问题遗漏。
6. 工单提醒推送- 新的工单或内部提醒,通过手机推送及时到达,确保您不错过任何一个服务机会。
云客服软件特色
- 全局管理客服团队/绩效考核 - 助力团队管理,优化绩效评估,激发团队潜能。
- 助力线索转化/客服服务/售后服务 - 从潜在客户到成交,再到售后服务,云客服全程保驾护航。
-全局客户服务全生命周期管理- 覆盖客户服务的每一个环节,打造无缝服务体验。
云客服软件功能
- 在线客服 - 多渠道统一接入,优化服务流程,提升团队服务效率,赋能企业提质增效。
- 智能客服 - 构建智慧客服体系,延展多元化客户服务场景,打造企业客户服务生态闭环。
- 让服务变得更专业,让客户满意度飙升,也让您的工作质量和效率飞跃。
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